سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في Terangaa، نحرص على رضا عملائنا الكرام في دولة قطر، ونقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام السلعة من خلال عامل التوصيل، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- المنتج يجب أن يكون بدون أي تلف أو تعديل.
- الاحتفاظ بإثبات الاستلام أو الفاتورة عند تقديم الطلب.
- الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط داخل دولة قطر.
آلية الاسترجاع
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، سيتم إعلامك بنتيجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال. في حال الموافقة، سيتم تنفيذ الطلب خلال أسرع وقت ممكن.
ملاحظات مهمة
- الشحن مجاني لجميع طلباتكم داخل قطر.
- في حال كان الخطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل فقط، لا تتحمل الشركة تكاليف الشحن للإرجاع.
تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استبدال واسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا. فريقنا المحترف جاهز لخدمتك بكل جدية واهتمام.
